Le moyen le plus simple de demander un retour est de nous envoyer un e-mail à info@enviodeglobos.es avec l'objet : Demande de retour et votre numéro de commande et/ou de facture, en indiquant :

Personne qui a passé la commande, email avec lequel la commande a été passée, numéro de téléphone, numéro de commande ou de facture et motif du retour.

Ci-dessous, nous vous proposons des informations supplémentaires, que vous recevrez également par e-mail, lorsque vous effectuerez un retour. Si vous souhaitez échanger ou retourner votre produit parce qu'il ne vous convient pas : Conformément aux dispositions de la loi 47/2002 du 19 décembre, réformant la loi 7/1996 du 15 janvier de réglementation du commerce de détail, pour le pour la transposition dans l'ordre juridique espagnol de la directive 97/7/CE relative aux contrats à distance et pour l'adaptation de la loi à diverses directives communautaires, nous devons préciser que, comme indiqué dans son Chapitre II sur la Vente à Distance, article 44 45, sur le droit de rétractation. L'acheteur disposera d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner sa marchandise.

Ce droit n'impliquera l'imposition d'aucune pénalité, bien que l'acheteur puisse être amené à supporter les frais directs de retour du produit à notre société (frais d'expédition). Ce droit de rétractation ne sera pas applicable aux biens confectionnés conformément aux spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés. Le premier changement de produit n'entraînera pas de frais pour l'acheteur, mais à partir de la deuxième commande, l'acheteur devra prendre en charge les éventuels frais de retour pouvant découler de ce deuxième changement. Pour retourner votre marchandise, il est recommandé de l'emballer dans son emballage d'origine, et c'est le meilleur choix pour expédier notre marchandise. Une fois votre envoi reçu, dans les 24/48 heures ouvrables, vous recevrez un remboursement du montant total de votre facture.